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Cargill

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Dale Carnegie entwickelte für das Unternehmen Cargill ein intensives, massgeschneidertes Training zur Prozessoptimierung und Mitarbeitermotivation.

 

Erfolgsgeschichte

Neue Prozesse und Rollen wurden definiert, die dazu beitragen sollten, Spannung abzubauen und Stress durch mehr Verantwortung zu reduzieren. Die Mitarbeitermotivation konnte messbar gesteigert werden, was zu einem deutlichen Rückgang bei der Mitarbeiterfluktuation führte. Das Unternehmen gewann in der Folge mehrere Preise für seine Leistung und gute Geschäftsergebnisse.
 

Herausforderung

Cargill wollte die Mitarbeiter motivieren und ihr Engagement steigern, die Fluktuation reduzieren und die Produktion anheben, um die veränderten Bedürfnisse seiner Kunden auch weiterhin erfüllen zu können.

 

Lösung

28 der 54 Mitarbeiter im Bereich Gesundheit und Ernährung nahmen an den intensiven, massgeschneiderten 3-tägigen Workshops zur Prozessoptimierung teil.

 

Ergebnisse

Die Mitarbeitermotivation konnte messbar gesteigert werden, was zu einem Rückgang der Mitarbeiterfluktuation führte. Das Unternehmen gewann in der Folge mehrere Preise für seine Leistung und die guten Geschäftsergebnisse.

 

“Wenn man erreichen möchte, dass die Mitarbeiter neue Fertigkeiten entwickeln und mehr Wissen gewinnen, dann gibt es viele Möglichkeiten. Aber wenn man an konkreten Ergebnissen für sein Business interessiert ist und in die Ausbildung spezifischer Fähigkeiten investieren möchte, ist Dale Carnegie die richtige Wahl. Denn die Trainer von Dale Carnegie verstehen, worauf es ankommt und zeigen, wie man dieses Ziel erreichen kann.”

 
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Cargill – Marvin Knoot, Koordinator für technische Trainings,
Eddyville Plant, Cargill Health and Nutrition
 

CamWest

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Für eine massgeschneiderte Mitarbeiterentwicklung wurden die Empfehlungen aus dem Dale Carnegie Kurs und dem Verkaufstraining für CamWest adaptiert. Sie bezogen sich nun sowohl auf allgemeine zwischenmenschliche Beziehungen als auch auf Kundenbeziehungen im Verkauf. Dale Carnegie Training entwickelte ausserdem ein Verkaufshandbuch sowie eine Reihe massgeschneiderter Trainingsprogamme, die genau auf das Unternehmen und seine Kultur abgestimmt waren.

 

Erfolgsgeschichte

Je mehr die Mitarbeiter gemeinsam trainierten, desto stärker wuchs das Unternehmen. Das Training sorgte für die Etablierung besserer Kommunikationskanäle und verbesserte deutlich den Ideen- und Informationsfluss. Hier wurden einheitliche Standards für das gesamte Unternehmen eingeführt. Die Unternehmenskultur, die Vision und das Bewusstsein für die Werte des Unternehmen wurden deutlich gestärkt.
 

Herausforderung

CamWest erkannte, dass es sinnvoll war, den unabhängig tätigen Verkäufern in einem gemeinsamen Training mit dem Projektmanagern vor Ort die Vision und Philosophie des Unternehmens nahe zu bringen. Dies führte zu besserem Kundenservice und zu einem aussergewöhnlichen Kauferlebnis der Kunden zu Hause.

 

Lösung

Die flexible, aufeinander aufbauende Trainingsmethode von Dale Carnegie Training führte zu einer Lösung, mit der CamWest sich sowohl auf die zwischenmenschlichen Faktoren im Business als auch im Verkauf konzentrieren konnte. Die verschiedenen Abteilungen des Unternehmens lernten sich besser kennen, was die Mission, Vision und die Werte des Unternehmens deutlich stärkten.

 

Ergebnisse

Die Zusammenarbeit im Team ermöglichte es den Teilnehmern, eine gemeinsame Sprache für Kundengespräche und für die Kommunikation untereinander zu entwickeln. In den vier Jahren seit Trainingsbeginn verzeichnete CamWest ein jährliches Wachstum von fast 15%. Neue Talente, die Teil des Unternehmen wurden, haben dazu beigetragen, eine solide Basis für die Teams zu schaffen.

 

“Ich war immer davon überzeugt, dass unser Unternehmen noch stärker werden kann, wenn die Mitarbeiter besser zusammenarbeiten, sich auf die Kunden konzentrieren und exzellenten Service bieten. Deswegen unterstütze ich die Fortführung von Trainingsmassnahmen. Die Trainings, die wir bisher durchgeführt haben, waren extrem wertvoll und haben enorm zum Erfolg von CamWest beigetragen. Wir sind damit einen grossen Schritt weiter gekommen.”

 
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CamWest – Carolyn Gladwell, Vizepräsidentin Marketing & Verkauf

Boyes Turner

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Dale Carnegie Training unterstützte Boyes Turner aktiv bei der Entwicklung einer neuen Strategie. Man erkannte, dass der Umgang eines Unternehmens mit seinen internen Kunden – den Mitarbeitern – ein direkter Spiegel des Umgangs mit den externen Kunden ist. Das eindeutige Bekenntnis der Partner zu den Werten des Unternehmens veränderte die Unternehmenskultur grundlegend und bereitete den Weg für zukünftige Erfolge.

Erfolgsgeschichte

Das Ergebnis ist klar zu sehen: Boyes Turner ist (laut Sunday Times) der beste regionale Arbeitgeber in der Kategorie Anwaltskanzleien, nachdem das Unternehmen bereits als bester Arbeitgeber in der Kategorie Anwaltskanzleien im Südosten Amerikas und als eine der 20 dynamischsten Kanzleien im Vereinigten Königreich (Rechtsunternehmen) ausgezeichnet wurde. Es erreichte ausserdem die Finalrunde beim Lloyds TBS Management Team of the Year Award.
 

Herausforderung

Mitarbeiter und deren Fähigkeit zur Teamarbeit zu entwickeln, ist entscheidend, um eine erfolgreiche Kanzlei aufzubauen. Viele professionelle Dienstleistungsunternehmen haben sich darin versucht, allerdings ist es nur wenigen tatsächlich gelungen.

Lösung

Eine sorgfältig geplante Strategie ist entscheidend. Die erfahrenen Berater von Dale Carnegie unterstützen bei der Diskussion der Ideen und helfen dabei, diese zügig umzusetzen. Die massgeschneiderten Methoden von Dale Carnegie unterstützten eine Gruppe von Senior Managern darin, das notwendige Bewusstsein für effektive Mitarbeiterentwicklung zu erwerben. Dadurch verbesserten sie auch ihre Fähigkeiten als Coaches und Mentoren.

 

Ergebnisse

HR ist von nun an das Herzstück des Unternehmen und wird als wichtigster Faktor für Veränderung gesehen. Dies hat den Erfolg von Boyes Turner enorm gefördert und eine starke Basis für das Unternehmen geschaffen. Die Wirkung ist deutlich sichtbar: das Dienstleistungsangebot wurde gestärkt, die Kundenbasis ausgebaut. Dies wurde auch von unabhängigen dritten Unternehmen positiv wahrgenommen und mit diversen Auszeichnungen belohnt.

 

“Dale Carnegie hat uns dabei geholfen, unser Unternehmen so zu entwickeln, dass wir heute als eine der besten regionalen Anwaltskanzleien Grossbritanniens gelten. Unser Umsatz hat sich in den letzten fünf Jahren rasant von 4 Mio. Pfund auf 10 Mio. Pfund gesteigert. Die Qualität unserer Dienstleistungen, wie auch unserer Kundenbasis haben sich signifikant verbessert.”

Boyes Turner – Andrew Chalkley, CEO und Partner

A Leader’s Guide To Business Innovation

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A Leader’s Guide To Business Innovation

Benefit of This eBook

Innovation is one of the few resources that is completely free. But innovation is a process and the ultimate goal is to gain vision from your most valuable commodity – your people. When you value your employee’s talents, foster a positive work environment, provide open communication, respect, and a proactive approach, the innovative ideas are sure to flow!

What You’ll Learn

You will be guided through the process of innovation, starting with the vision, the ultimate goal. Discover the challenges and the opportunities and brainstorm to find solutions. You’ll gather support (no man is an island!) and then put the accepted solutions into action. Finally, you’ll evaluate your results.

Why You Need It

Innovation is about setting you apart from your competition; it’s what makes you stand out. If you aren’t innovating, then you’re just another grain of sand on a massive beach. Dare to be different. It’s what your customers want!

What You’ll Do With It

Innovation is the fun part! It’s the free-flowing ideas of your own, and those of your team members, that make an otherwise dull day interesting. To see a vision through, from its inception to its successful implementation is not only rewarding personally, it’s what has the biggest positive impact on your bottom line.

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Closing the Sale by Building Customer Relationships

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Closing the Sale by Building Customer Relationships

Benefit of This eBook

To offer your customers value, you must first have a clear understanding of their needs. To that end, the most important thing you can do in any customer interaction is ask questions, and then listen. Once you have a firm grasp on their requirements, you can offer solutions and then ask for the opportunity to form a business partnership.

What You’ll Learn

This ebook demonstrates the 5 steps to building a customer relationship. Learn to create value by discussing your product and benefits in a way that tells a story tailored to your customer. When you’ve arrived at a beneficial solution, you’ll learn to ask for the commitment in a manner that makes it seem like you’re cementing a long-term professional relationship.

Why You Need It

Let’s face it; there aren’t that many unique products or services on the market anymore, and with the Internet at every customer’s fingertips, the few products that are unique can be readily found. But what you have that no other company is offering is YOU. YOU are one hot commodity, and if you form solid customer relationships, your competition will rest safely in the dust.

What You’ll Do With It

Customer relationships need to be nurtured. If you continue to build strong ties to your customers, your sales pipeline will always be full. The bottom line is that you’ll always have an impressive bottom line!

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Are Your Employees Motivated?

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Are Your Employees Motivated?

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Business leaders must possess personal traits that promote teamwork and demonstrate leadership, the ability to cope with pressure, and sensitivity toward others. A recent Dale Carnegie Training Study shows that one of the most critical factors of employee engagement is the “relationship with the immediate supervisor.” Your attitude and actions as a supervisor set the tone for a positive workplace.

What You’ll Learn

You will take a quick assessment to determine your own management, communication and leadership skills. You’ll be given a series of guidelines to address those areas where you need improvement, and emphasize your areas of expertise. The focus will be on building positive relationships with your employees, motivating and challenging them, goal setting, and recognizing their efforts.

Why You Need It

According to the Dale Carnegie Training Employee Engagement Study: “69% of disengaged employees would leave their current job for just a 5% pay increase.” That’s an outcome you simply can’t afford! This ebook provides tips for motivating your employees and improving the quality of your engagement culture.

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50 Employee Engagement Ideas and Tips a Leader’s Guide to Employee Engagement

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50 Employee Engagement Ideas and Tips a
Leader's Guide to Employee Engagement

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Employees want to feel valued, included and empowered. They are waiting for you to show that you respect them, that their opinions matter, and that you welcome and appreciate their contributions. If you’re stuck for ideas, we’ve thought of plenty – 50 to be exact!

What You’ll Learn

Dale Carnegie released a research study that identifies the main drivers of employee engagement. The findings provide a benchmark for organizations looking for ideas. Discover the value of building a positive work environment, fostering communication, creating a sense of ownership, and much more!

Why You Need It

In today’s competitive work environment, the one thing that makes you stand out as a company is your people. Becoming an engagement-focused leader builds a vibrant team. When employees feel enthusiastic about their jobs, they try harder and stay longer.

What You’ll Do With It

Build strong and sincere relationships through trust. Positive attitudes and actions build a culture that involves and inspires all employees. Outperform the competition with the most valuable asset—employees.

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Dale Carnegie’s Secrets of Success

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Dale Carnegie's Secrets of Succes

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Over 50 million copies of Mr. Carnegie’s books such as How to Win Friends and Influence People and How to Stop Worrying and Start Living, and as a result, over 8 million lives have been inspired by his timeless values and practices. A plethora of golden tips will set you on the path toward unimagined success. Put these tips in to action to excel as a leader and become the best version of yourself.

What You’ll Learn

Principles from How to Win Friends and Influence People show you how to influence others to support your vision. Discover 9 techniques for enhancing relationships, and fundamental techniques for becoming a respected leader. Tips for handling criticism and stress set you free to move forward with new ideas and stronger partnerships.

Why You Need It

For over a century, Dale Carnegie has been improving individual and business performance around the world. While our training techniques continue to evolve, our core principles remain true to a single vision: real transformation begins from within. From the humble beginnings of one man’s belief in the power to transform individuals, Dale Carnegie continues to inspire individual excellence by tapping into each person’s potential.

What You’ll Do With It

As you apply these timeless principles, you excel as a leader while gaining trust and respect from the people around you. Create positive change by illuminating a bright and resourceful workforce. By winning people to your way of thinking and reducing stress, you’ll set teams in motion and help entire organizations reach new heights.

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Change Management: A Leader’s Guide to Managing Change in the Workplace

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Change Management: A Leader's Guide to
Managing Change in the Workplace

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Managing through change can be stressful, frustrating and difficult. Being prepared and using an organized approach can help mitigate negative conditions. The Dale Carnegie Training Change Model helps leaders prepare for change and encourage employees to embrace the change and drive positive outcomes.

What You’ll Learn

Explore internal and external factors that drive change and how change impacts the organization and its people. Set the right things in motion the right way, and avoid pitfalls while navigating the team through uncertain times. The 5-Step Model takes leaders from analyzing though planning, and culminates with implementing and measuring the factors of change.

Why You Need It

Effecting change in the workplace can be unpredictable because people and processes evolve differently. The Dale Carnegie Training Change Model provides a step-by-step approach for staying focused and positive while integrating change throughout the organization.

What You’ll Do With It

Undertake a thorough analysis of the risks and opportunities, monitor effects, and keep key team members well apprised of progress. Engage key individuals in determining adjustments that need to be made and plan for the impact of change. Ensure a seamless process and positive outcomes that show change is not the enemy!

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Presentation Effectiveness: A Free Guide to Effective Public Speaking

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Presentation Effectiveness: A Free Guide to
Effective Public Speaking

Benefit of This eBook

Effective communication is critical in any role, and the mark of a truly successful person is the ability to energize a team, a boardroom, or an arena. This book shows you that talking about your own experiences is no more difficult than telling a good story to a friend. It will help you develop the courage and self-confidence to speak in any public settin

What You’ll Learn

Discover eight guiding principles that prepare you for flawless public speaking. Learn how to eliminate the nervous jitters and speak with confidence and credibility. Mr. Carnegie’s compelling, first-hand stories bring the principles to life.

Why You Need It

Whether you are persuading colleagues, selling to a client, or energizing a team, the power of your presentation makes all the difference. While having a thorough knowledge of your content earns you the right to speak, you also need to be excited about your message. If an audience senses your genuine passion, they’ll hang on every word.

What You’ll Do With It

Inspire large audiences, address the media, or simply control a meeting. Deliver a riveting presentation that yields positive results. Be the flashlight in the dark room that shows everyone the way!

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