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Green Mountain Coffee

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Der Dale Carnegie Kurs war wegweisend für die Weiterbildungsstrategie im Unternehmen. Die Mitarbeiter absolvierten ihn als Intervalltraining, was sowohl individuelles Coaching als auch Trainingseinheiten in der Gruppe enthielt. Persönliche Weiterentwicklung ist entscheidend im Training, deshalb werden die Teilnehmer von der ersten Kurseinheit an herausgefordert, ihre Komfortzone zu erweitern, Risiken einzugehen und sich selbst, ihre Stärken und Talente, besser kennen zu lernen. Sie gehen mit mehr Wertschätzung auf andere zu, haben eine positivere Einstellung und zeigen anderen Menschen, dass sie sie respektieren. Sie haben verstanden, was es bedeutet, als Teil eines Teams mit anderen zusammenzuarbeiten.

Erfolgsgeschichte

Mittlerweile haben die meisten Mitglieder des Führungsteams von Green Mountain das Dale Carnegie Training absolviert. Die Teilnehmerzahlen stiegen an, nachdem die ersten Manager über die Leistungsverbesserungen ihrer Mitarbeiter, die das Training bereits besucht hatten, sprachen. Wenn Menschen motiviert sind und mit Leidenschaft ihrer Arbeit nachgehen, dann können sie unglaubliche Dinge erreichen.

Herausforderung

Keurig Green Mountain beschloss nach kontinuierlichen Erfolgen in seinem Kernmarkt das Geschäft auszuweiten. Um die Unternehmenskultur zu bewahren und die Mitarbeiter auf die vor ihnen liegenden Veränderungen vorzubereiten, mussten die Trainingsmassnahmen entsprechend erweitert werden.

Lösung

Die Mitarbeiter von Green Mountain absolvierten den Dale Carnegie Kurs als Intervalltraining, welches sowohl individuelles Coaching als auch Trainingseinheiten in der Gruppe enthielt. Während des Kurses arbeiteten die Teilnehmer kontinuierlich an ihrer Weiterentwicklung: sowohl innerhalb des Kurses als auch am Arbeitsplatz, indem sie die Empfehlungen in der Praxis umsetzten und Feedback von ihren Kollegen erhielten.

Ergebnisse

Fortschritte in Bezug auf Innovation und Austausch von Gedanken führten zu zahlreichen Durchbruchsprojekten und kreativen Ideen. Diese trugen dazu bei, die Effizienz zu steigern und das Geschäft kontinuierlich auszuweiten.

“Man sieht wirklich, dass die Menschen sich weiterentwickelt haben. Sie sind ganz anders. Sie sind motiviert. Sie gehen die Extrameile, erreichen ihre Ziele.”

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Green Mountain – Bob Stiller, Gründer und CEO,
Green Mountain Coffee Roasters

Connolly Consulting

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Die Experten von Dale Carnegie erarbeiteten gemeinsam mit dem Führungsteam von Connolly ein Präsentationstraining, das genau auf die Herausforderungen des Unternehmens abgestimmt war. “Wir diskutieren viel am runden Tisch. Unsere Leute stehen nicht vor einem grossen Publikum mit 100 Zuhörern und halten eine Präsentation oder eine Rede. Deshalb war Teil des Training von Dale Carnegie, dass die Menschen sich um den Tisch herumsetzen und ein solches Meeting simulieren. Die Berater von Dale Carnegie machten einen sehr guten Job und passten das Training so an, dass genau die Bereiche abgedeckt waren, in denen unsere Mitarbeiter ihre Kompetenzen noch verbessern sollten.”

Erfolgsgeschichte

In den letzten drei bis vier Jahren hatten wir unglaubliche Erfolge, und Dale Carnegie hatte daran einen massgeblichen Anteil.

Herausforderung

“Das Problem war, dass die Mitarbeiter zwar ein breites Wissen in ihren jeweiligen Fachgebieten hatten, aber nicht in der Lage waren, mit Dingen umzugehen, die ausserhalb ihres Fachbereichs lagen.” Thomas Mohs, operativer Direktor.

Lösung

Dale Carnegie Training arbeitete mit Connolly zusammen, um ein Präsentationstraining zu konzipieren, das genau auf ihre speziellen Probleme abzielte. Zusätzlich zu diesem Training führt Dale Carnegie ein Leadership Programm für Connolly durch.

Ergebnisse

Bisher haben über 70 Mitarbeiter von Connolly an Dale Carnegie Kursen teilgenommen. “Ein Training, das zunächst als einmalige Sache gedacht war, ist zum Kernstück unserer Trainingsmassnahmen für alle unsere Manager geworden”, so Thomas Mohs, operativer Direktor des Unternehmens.

“Hattte das Training Auswirkungen auf unser Unternehmen? Aber sicher!
Ein 20%-iger Anstieg von Umsatz und Profitabilität sind ein eindeutiger Beweis. Unser Vorstandsvorsitzender wollte, dass wir das nächste Level erreichen, und Dale Carnegie Training hat uns dabei geholfen.”

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Connolly – Thomas Mohs, operativer Direktor, Connolly Consulting

Giant

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Eine massgeschneiderte Version des Dale Carnegie Kurses half den Mitarbeitern von Giant, sich an die veränderten Prioritäten anzupassen. Die Mitarbeiter wurden gecoacht, ihre Komfortzone zu verlassen. Sie probierten in der geschützten Atmosphäre des Seminarraums zusammen mit ihren Kollegen, wie sie proaktiv mit konkreten Herausforderungen und Situationen im Berufsleben umgehen konnten. Mit Hilfe von Dale Carnegie Training entwickelte Giant Food eine gemeinsame Management-Vision und machte das Unternehmen zu einem Ort, an dem alle Mitarbeiter gemeinsam zum Erreichen der Mission und dem Erfolg des Unternehmens beitragen.

Erfolgsgeschichte

Angesicht der vielen Veränderungen verwundert es nicht, dass viele der Mitarbeiter, die heute noch verantwortungsvolle Positionen besetzen, einen Dale Carnegie Kurs absolviert haben. Das Netzwerk aus ehemaligen Teilnehmern hat dazu geführt, dass die verschiedenen Bereiche des Unternehmens sich heute viel näher stehen. Das wiederum trägt dazu bei, dass Kommunikationshindernisse zwischen den operativen Bereichen und den leitenden Funktionen minimiert werden können. Die Mitarbeiter sind stolz darauf, dass ihr Unternehmen in das persönliche Wachstum und die berufliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter investiert.

Herausforderung

Nach einer längeren Phasen mit verschiedenen Fusionierungen hatten viele der langjährigen Mitarbeitern von Giant das Unternehmen verlassen. Die verbleibenden Mitarbeiter litten unter den Auswirkungen der Einsparmassnahmen. Nancy Crisafulli, Trainingsmanagerin von Giant, erklärt: “Das Unternenhmen verfügte über exzellente Mitarbeiter mit grossem technischem Fachwissen, aber wenig Führungserfahrung.” Stress und Unsicherheit wirkten sich negativ auf die Leistung der Mitarbeiter aus. Giant musste handeln, um innerhalb des Unternehmens qualifizierte Personen zu finden, die zu Führungskräften aufgebaut werden können.

 

Lösung

Dale Carnegie Training passte den Aufbau des Dale Carnegie Kurses an die veränderten Prioritäten von Giant an. Phasen mit Präsenzseminaren wechselten sich ab mit der Arbeit im Job, sodass die Mitarbeiter herausgefordert waren, die Tools und Techniken aus dem Training in ihrer täglichen Arbeit anzuwenden. Dadurch wurden sie auf einen augewogeneren und flexibleren Führungsstil vorbereitet.

Ergebnisse

Das Training hatte einen nachhaltigen Effekt auf die Mitarbeiter von Giant. Die verschiedenen Bereiche des Unternehmen rückten näher zusammen. Kommunikationshindernisse zwischen den operativen Bereichen und den leitenden Funktionen konnten überwunden werden. Die Manager gewannen mehr Zuversicht und Selbstbewusstsein und waren produktiver und erfolgreicher beim Aufbau starker Beziehungen. Auf diese Weise förderten sie Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Respekt und der Übernahme von Verantwortung basierte. Giant Food entwickelte eine gemeinsame Management-Vision und machte das Unternehmen zu einem Ort, an dem alle Mitarbeiter gemeinsam zum Erreichen der Mission und dem Erfolg des Unternehmens beitragen.

“Lebensqualität ist ein wichtiger Punkt im Lebensmittel-Einzelhandel. Dale Carnegie Training trug entscheidend dazu bei, dass unsere Leute besser die Balance halten können. Den Unterschied kann man in unseren Läden sehen und hören. Die Menschen lächeln. Die Kunden werden gut behandelt.”

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Giant – Nancy Crisafulli, Trainingsmanagerin Giant Food

Coburg

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Der starke Wettbewerb auf dem Markt liess Coburg wenig Handlungsspielraum. Coburg erkannte, dass das Managementteam einen Plan erarbeiten musste, um die Kosten zu reduzieren und die Effizienz zu steigern. Dale Carnegie legte mit Coburg zusammen Ziele fest und entwickelte eine massgeschneiderte Lösung, die genau auf den Bedarf des Unternehmens abgestimmt war. “Schliesslich waren sich alle einig, dass sie genau diese Lösung benötigten. Jeder hatte das Gefühl, dass es nicht einfach irgendein Seminar ist, sondern dass es sich um ein Dale Carnegie-Coburg Managementtraining handelt”, sagt Rackley. Er erklärt weiter, dass das massgeschneiderte Trainingsprogramm, welches Dale Carnegie für Coburg Dairy entwickelt hat, deutlich spürbare Ergebnisse erzielt.

Erfolgsgeschichte

“Dies war seit zehn Jahren unser bestes Jahr, was Kosteneinsparungen angeht”, sagt er. “Vor den Trainingsmassnahmen mit Dale Carnegie hatten wir zwar einige Projekte und Initiativen gestartet, aber ich bin mir sicher – und ich glaube, so sieht es auch mein Managementteam – dass das Managementtraining wirklich dazu beigetragen hat, unseren Fokus bei diesen Projekten zu schärfen. Dies hat letztlich zu enormen finanziellen Vorteilen geführt. Wir arbeiteten schliesslich fünf bis sechs konkrete Ziele heraus, welche uns finanziell sanieren werden.”

Herausforderung

Aufgrund des starken Wettbewerbs musste Coburg Dairy seine Produktivität und Effizienz steigern. Andernfalls könnte das Unternehmen in einem Markt, wo Güter verderblich und Margen winzig sind, nicht überleben.

Lösung

Coburg und Dale Carnegie Training entwickelten ein massgeschneidertes Führungskräfteprogramm. Ziel war es, die Manager zu unterstützen, die Kommunikation in ihren Teams zu verbessern und die Zusammenarbeit zu fördern, um so Kosten einzusparen.

Ergebnisse

Dies führte letztendlich zu einer Umsatzsteigerung und veränderte die Produktionsweise von Coburg Diary grundlegend. Diese beiden Faktoren trugen dazu bei, dass das Unternehmen eines der besten Jahre seit langem in puncto Profitablitität hatte.

“Ich legte den Mitgliedern des Vorstands dringend ans Herz, die Managementtrainigs von Dale Carnegie auszuprobieren. Ich teilten ihnen mit, dass die Atmosphäre in den Trainings unglaublich ist und zur positiven Entwicklung des Teams beitragen wird. Die Mitarbeiter verstehen durch die Trainings besser, was ihr Unternehmen erreichen will und sind motiviert, daran mitzuwirken.”

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Coburg – Gary Rackley, Geschäftsführer, Coburg Dairy

Santa Clara

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Santa Clara

Dale Carnegie führte bei der Santa Clara Valley Bank (SVC Bank) ein intensives Training für Teammitglieder durch. Das Unternehmen wurde bei der Umsetzung von Verändungsmassnahmen unterstützt und der Stragieplanungsprozess wurde unter die Lupe genommen und verbessert.

Erfolgsgeschichte

“Während der letzten sechs Monate haben unsere Teams ein 20%-iges Wachstum bei den Darlehen und und ein 10%-iges Wachstum bei den Einlagen erreicht. Ich weiss, dass diese Erfolge niemals möglich gewesen wären, wenn sich die Moral nicht so stark verbessert hätte.” -Michael Hause, CEO SCV Bank

Herausforderung

Die Arbeitsmoral der Mitarbeiter verschlechterte sich zunehmend und es herrschte eine negative Atmosphäre. Den Teams fehlte die Motivation, sich nach den Bedürfnissen des Marktes auszurichten und dabei profitabel zu bleiben. Die Situation bremste das Wachstum unseres neuen Geschäftszweigs aus”, so Michael Hause, CEO.

Lösung

Die Berater von Dale Carnegie halfen bei der Umsetzung der Veränderungen im Unternehmen. Sie nahmen dafür den Strategieplanungsprozess der SCV Bank unter die Lupe und optimierten diesen.

Ergebnisse

Die SCV Bank hat in den letzten sechs Monaten aussergewöhnliche Gewinne erzielt. Die Veränderungen wirkten sich auf alle Bereiche des Unternehmens aus und verbesserten Arbeitsmoral, Kommunikation, Fehlerrate und Kundenservice signifikant.

Santa Clara

Santa Clara

Urban Engineers

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The Dale Carnegie Leadership Training program was introduced first to the top management of Urban and then to the entire company. Dale Carnegie took an active role with the company and spent a lot of time to get to know the employees, their personalities, and the business.

How They're Succeeding Now

Since committing to Dale Carnegie’s Leadership Program, Urban has seen vast improvements in their company. Edward M. D’Alba, the President of Urban Engineering, credits Dale Carnegie Training with teaching him and his co-workers how to really listen and communicate with each other and our clients. “We have become a company that truly cares about each other, about our clients, and the work that we do. We’re seeing people deeply engaged in working together and making the most of all opportunities.”

Challenges

Urban was challenged with the demands of new ownership and improving communication between employees within the organization. “We needed to understand the perspective of where certain people were trying to take the business.”

Solutions

Dale Carnegie Training delivered a customized Leadership program that fit the specific needs of Urban. They acted as a part of the Urban team rather than an outside consultant while trying to improve both communication and understanding skills between employees

Results

“Our ability to communicate has become extraordinary. We are mostly engineers, and we got into engineering because we’re good at numbers and not necessarily extraordinary with our communication skills. We’ve found that the people who have been through Dale Carnegie are able to stand up at a moment’s notice and deliver a message that has all the important elements to get people to understand the vision and get motivated to take action,” says D’Alba. The Dale Carnegie Training program taught him and his co-workers how to really listen and communicate with each other and with their clients.

“Dale Carnegie Training was the catalyst that got us through some challenging times and allowed our leadership team to focus on common goals that were better understood by nearly everyone. Dale Carnegie Training changed the look and feel of our organization.”

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Urban Engineers – Edward M. D’Alba, PE, President, Urban Engineering, Inc.

John Deere

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Dale Carnegie konzipierte eine massgeschneiderte Trainingslösung für jede Geschäftseinheit von John Deere und ergänzte die Trainingsmaterialien mit branchenspezifischen Beispielen und Fallstudien, die genau auf die Probleme der Händler abgestimmt waren. Nach Trainingsende hatten die Händler eine komplett neue Einstellung und vertrauten wieder stärker auf ihre Fähigkeiten.

Erfolgsgeschichte

John Deere und Dale Carnegie Training wollten gemeinsam das Netzwerk von John Deere und die Umsatzzahlen des gesamten Unternehmens stärken. Dafür schufen sie einen Ort, an dem gemeinsam über die häufigsten Probleme und Möglichkeiten zur Verbesserung des Verkaufs gesprochen werden konnte. Die Massnahmen von Dale Carneige haben unmittelbar zu deutlich sichtbaren, messbaren Ergebnissen bei John Deere geführt und tragen so zur Sicherung langfristiger Ergebnisse bei.

Herausforderung

Aufgrund der wachsenden Konkurrenz in der Agrarindustrie konnte sich John Deere nicht mehr allein auf seinen guten Ruf verlassen. Die Umsätze waren gefährdet. Aus diesem Grund beschloss das Unternehmen, dass es an der Zeit war, die Verkaufsfertigkeiten der Mitarbeiter zu verbessern. Sie sollten geeignete Techniken an die Hand bekommen, um in Verkaufsgesprächen mehr Fokus auf den Nutzen der Produkte und Dienstleistungen von John Deere zu legen.

Lösung

Das globale Franchise-Netzwerk von Dale Carnegie Training war die perfekte Lösung für das dezentrale Händlermodell von John Deere. Die Trainer waren über die Situation der Landwirtschaft vor Ort informiert und arbeiteten Hand in Hand mit den Gebietsmanagern von John Deere zusammen, um regionale Herausforderungen für die Verkäufer zu identifizieren.

Ergebnisse

Nach Abschluss des Trainings vertrauten die Händler von John Deere wieder auf ihre Kommunikations- und Verkaufsfertigkeiten. Sie brennen darauf, ihr Wissen mitzuteilen und sind bestens gerüstet, um ihre Kunden an das Unternehmen zu binden. Denn nun wissen sie, wie sie erfolgreich Beziehungen aufbauen können, die auf Vertrauen und Respekt beruhen, um den Produktnutzen in den Fokus rücken zu können.

“Normalerweise verkaufen wir bei einem Tag der offenen Tür Ausrüstung im Wert von 50.000 bis 75.000 Dollar. Dieses Jahr lag unser Umsatz bei 350.000 Dollar.”

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John Deere – John Deere, Niederlassung Maine